Como é o processo de devolução e reembolso?
O prazo para devolução ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através da nossa Central de Trocas (https://soufutz.troque.app.br) com o número do pedido, email e/ou CPF utilizado na compra.
Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 10 dias.
Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos fazer o reembolso do pedido.
Como é o processo de troca?
O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 90 dias o recebimento do produto.
O cliente deverá abrir uma solicitação através da nossa Central de Trocas (https://soufutz.troque.app.br) com o número do pedido, email e/ou CPF utilizado na compra.
Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 10 dias.
Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido.
Assim que gerarmos um novo pedido, enviamos o número de pedido para o cliente.